プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
合同会社ミク（以下「当社」といいます）は、PEGGY先生のオンライン日本語講座および関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の保護が重要な責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他関係法令及びガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、適切に取扱います。
1. 事業者情報
- 名称：合同会社ミク（Miku LLC）
- 代表者：TANG PEGGY（タン・ペギー）
- 所在地：〒590-0956 大阪府堺市堺区中之町東4丁3番31号
- 個人情報保護管理者：代表社員 TANG PEGGY（タン・ペギー）
- 連絡先：enquiry@peggysensei.com
2. 取得する個人情報の項目
当社は、サービスの提供にあたり以下の個人情報を取得します。
- 氏名（漢字・ローマ字）、ニックネーム
- メールアドレス、電話番号
- 居住国・地域、住所（必要な場合）
- 生年月日・年齢（18歳未満の場合の保護者同意確認のため）
- クレジットカード等の決済情報（※当社が指定する決済代行業者を経由して処理され、当社はカード番号本体を保有しません）
- お申込内容、受講履歴、学習進捗、テスト成績等
- 授業中の音声・映像（録画への同意は、本サービスの利用開始をもって利用規約の定めに従い同意したものとみなします）
- お問い合わせ内容、メール・Instagram DM等の通信記録
- IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie情報、アクセスログ
3. 個人情報の利用目的
- 本サービスの申込受付、受講確定、本人確認
- 授業の実施・運営、学習進捗管理、教材の提供
- 授業料等の請求、決済処理、領収書発行
- お客様からのお問い合わせ、相談、苦情への対応
- 重要なお知らせ、スケジュール変更、緊急連絡
- サービスの改善、新サービスの開発、利用状況の分析
- 不正利用の検知・防止、セキュリティ確保
- 法令・裁判所の命令等に基づく対応
- 授業の録画（教育品質の向上および授業後の復習提供を目的とする）：録画データは当該授業の受講生のみに限定して共有し、収録日から1か月以内に削除します。他の目的には一切使用しません。
- 上記各目的に付随する目的
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供いたしません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
5. 個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの一部を外部業者に委託することがあります。委託先に対しては、機密保持契約等により安全管理を義務付け、適切な監督を行います。主な委託先は以下のとおりです。
- 決済処理：当社が指定する決済代行業者 クレジットカード情報は同業者が管理し、当社はカード番号を直接保有しません。当社は、PCI DSS（クレジットカードデータ保護の業界標準）に準拠した決済代行業者のみを選定します。
- オンライン授業システム：Microsoft Teams 等のビデオ会議ツール 授業の実施に必要な最小限の情報（氏名・映像・音声）のみが処理されます。
- ウェブサイトのホスティング・保守業者
- メール配信・顧客管理サービス業者
- 契約講師（守秘義務契約を締結）
6. 外国にある第三者への個人データの提供（越境移転）
当社は日本に本社を置きますが、受講生は主に香港をはじめとする海外在住の方を対象としています。本サービスの提供に伴い、以下の外国にある第三者に個人データを提供することがあります。移転先の国における個人情報保護制度およびその第三者が講ずる個人情報保護のための措置については、以下のとおり把握しております。
| 提供先 | 所在国 | 目的 | 当該国の制度および保護措置 |
|---|---|---|---|
| 当社指定の決済代行業者 | 業者の所在地による（詳細はご請求に応じて提供いたします） | クレジットカード等決済処理 | 当社はPCI DSS（クレジットカードデータ保護の業界標準）に準拠した決済代行業者のみを利用します。当該業者の所在国における個人情報保護制度および保護措置の詳細は、ご請求に応じて遅滞なく提供いたします。 |
| Microsoft Teams 等 | 米国 | オンライン授業の実施 | 米国：州ごとに異なる個人情報保護法制。Microsoftは標準契約条項（SCC）等の適切な保護措置を講じており、ISO 27001認証取得済みです。 |
| ウェブホスティング事業者 | 日本／米国 | ウェブサイトの運用・保守 | 米国：委託先とは標準契約条項等により安全管理措置を確保しています。 |
お客様のご同意に基づき外国の第三者に個人データを提供する場合、当該外国の名称、当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報、および当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報を、ご請求に応じて遅滞なく提供いたします。
7. 安全管理措置
当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。
- 基本方針の策定：本ポリシーを含む個人情報保護基本方針を策定。
- 規律の整備：個人情報取扱規程を定め、取得・利用・保管・廃棄の各段階における取扱方法を明確化。
- 組織的安全管理措置：個人情報保護管理者を設置し、従業者の責任・権限を明確化。
- 人的安全管理措置：従業者・契約講師に対し、個人情報の取扱いに関する定期的な教育・研修を実施。
- 物理的安全管理措置：個人データを取扱う区域への不正アクセス防止措置、機器・書類の盗難等防止措置。
- 技術的安全管理措置：アクセス制御、SSL/TLSによる通信の暗号化、ウイルス対策ソフトの導入、不正アクセスの監視。
- 外的環境の把握：外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報保護制度を把握した上で、安全管理のため必要かつ適切な措置を講じます（上記第6項参照）。
8. 保有個人データに関するご本人の権利（開示等の請求）
お客様は、当社の保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示（電磁的記録の提供を含む）
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用の停止、消去、第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
ご請求は、下記「お問い合わせ窓口」までメールまたは電話にてご連絡ください。本人確認を行った上で、法令に基づき遅滞なく対応いたします。原則として手数料はいただきませんが、郵送等の実費が発生する場合は別途ご案内いたします。
9. Cookie等の使用について
当ウェブサイトでは、サービス向上およびサイト解析のためCookie等を使用しています。詳細はクッキーポリシーをご参照ください。
10. 未成年者の個人情報
18歳未満の方が本サービスをお申込みいただく場合は、保護者の同意を得た上でお申込みください。必要に応じて保護者の同意確認を行います。
11. 本ポリシーの改定
当社は、法令の改正または事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更については、ウェブサイト上での告知その他適切な方法でお知らせいたします。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談、開示等のご請求は以下までご連絡ください。
- 合同会社ミク 個人情報お問い合わせ窓口
- 〒590-0956 大阪府堺市堺区中之町東4丁3番31号
- 電話（日本）：072-340-0009 ／ 電話（香港）：9320-5225
- E-mail：enquiry@peggysensei.com
合同会社ミク 代表社員 TANG PEGGY（タン・ペギー）
制定日：2023年1月1日（令和5年1月1日）
最終改定：2026年4月23日（令和8年4月23日）